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Segmenta a tus usuarios: facilitarás la gestión y mejorarás tus estadísticas

El módulo de gestión de usuarios de R24h permite crear diferentes tipos y grupos de usuarios, una opción muy interesante que facilita la gestión de las instalaciones y permite obtener información estadística segmentada.

 

Definir diferentes tipos de usuario es útil porque posteriormente es posible establecer condiciones según tipo de usuario y así mostrar u ocultar cierta información, restringir el acceso a determinados espacios, poner límites horarios o asignar diferentes pistas, espacios o actividades según tipo de usuario.

 

También permite obtener datos segmentados y medir la actividad de cada tipo de usuario para obtener conclusiones bien informadas.

 

Por otra parte, la principal utilidad de definir grupos de usuarios es facilitar la comunicación, pues es posible segmentar el envío de emails o boletines electrónicos según grupo de usuarios.

Tipos y grupos de usuarios más comunes

Aunque las posibilidades son muchas y dependen la naturaleza de cada instalación, los tipos de usuario m��s comunes suelen ser:

  • Socios, usuarios VIP, usuarios de bono, invitados

  • Usuarios de correspondencias (acuerdos con otros clubes)

  • Usuarios deportivos (alumnos o deportistas de una escuela deportiva que no son socios)

  • Usuario de mañanas, de tardes o de verano

Los principales grupos de usuarios que suelen son, por ejemplo:

  • Miembros de la Junta del Club

  • Monitores

  • Personal

  • Deportistas de una determinada sección (Tenis, pádel, etc.)

  • Usuarios de una u otra actividad (zumba, yoga, etc.)

Utilidad de los tipos de usuarios

Tras crear diferentes tipos y grupos de usuarios posteriormente podremos realizar acciones con cada tipo o grupo y así será posible:

  • Reservar franjas horarias para profesores, alumnos de una determinada facultad o escuela deportiva

  • Crear horarios de pistas y actividades que sean visibles tan solo para un tipo de usuario

  • Ocultar horarios de pistas y actividades a un tipo concreto de usuario

  • Definir diferentes límites del número de reservas (diarias, semanales o mensuales) según tipo de usuario

  • Definir la antelación máxima para reservar según tipo de usuario

  • Crear actividades disponibles para tan solo para algún tipo de usuarios y ocultas para el resto

  • Enviar comunicaciones personalizadas a cada grupo de usuarios (Junta, veteranos, monitores, etc...)